Tak, w wielu przypadkach istnieje możliwość wyboru własnej tkaniny oraz koloru. Należy jednak pamiętać, że wykonanie mebla w niestandardowej tkaninie może wiązać się z dodatkowymi kosztami produkcji.

W celu uzyskania wyceny oraz potwierdzenia, czy wybrany model może zostać wykonany w danej tkaninie, prosimy o kontakt z naszym zespołem. Każde zamówienie tego typu wyceniamy i weryfikujemy indywidualnie.

Tak, zapraszamy do naszego showroomu, gdzie można zobaczyć wybrane meble na żywo, sprawdzić jakość wykonania i przetestować komfort użytkowania. Na miejscu dostępny jest również doradca, który chętnie pomoże w wyborze.

Adres:
ul. Adama Mickiewicza 27
34-120 Wadowice, Polska

Godziny otwarcia:
Poniedziałek–piątek: 8:00–16:00
Sobota: 9:00–13:00
Niedziela: zamknięte

Tak, chętnie pomagamy w doborze mebli. Jeśli masz pytania dotyczące wymiarów, tkanin, kolorów lub dopasowania mebli do wnętrza, skontaktuj się z nami – postaramy się pomóc i doradzić najlepsze rozwiązanie.

Czas realizacji zamówienia zależy od rodzaju i stopnia skomplikowania mebla. Przy każdym produkcie podany jest orientacyjny czas realizacji, dzięki czemu możesz sprawdzić go jeszcze przed złożeniem zamówienia.

Tak, zmiana zamówienia jest możliwa, jednak prosimy o jak najszybszy kontakt po jego zakupie. Skontaktuj się z nami telefonicznie pod numerem +48 733 701 733 lub mailowo: hello@pillovely.com. Im szybciej otrzymamy informację, tym większa szansa na wprowadzenie zmian.

Tak, wszystkie nasze meble są produkowane w Polsce.

Tak, większość oferowanych przez nas tkanin jest łatwa w codziennym czyszczeniu i pielęgnacji. Szczegółowe informacje o właściwościach konkretnej tkaniny znajdziesz na karcie produktu lub uzyskasz kontaktując się z nami.

Tak, oferujemy do 5 darmowych próbek tkanin, dzięki czemu możesz sprawdzić kolor, fakturę i materiał przed podjęciem decyzji o zakupie.

Tak, po złożeniu zamówienia otrzymasz jego potwierdzenie na adres e-mail podany podczas składania zamówienia.

Za zamówienie możesz zapłacić na kilka sposobów:

PayPal
BLIK
Klarna
Tpay – szybkie płatności online
Przelewy24 Raty
Przelewy24 (szybkie przelewy, BLIK, karty płatnicze)
Płatność przy odbiorze

Dostępne metody płatności zobaczysz podczas składania zamówienia.

Tak, oferujemy dostawę naszych mebli. Podczas składania zamówienia możesz wybrać odpowiednią opcję dostawy, a w przypadku wybranych produktów także dodatkowe usługi, takie jak wniesienie mebla czy jego montaż.

Tak, możesz zmienić adres dostawy. Skontaktuj się jak najszybciej, aby ustalić nowy adres:
+48 733 701 733
hello@pillovely.com

Tak, anulowanie zamówienia jest możliwe, ale tylko jeśli nie zostało jeszcze wysłane. Skontaktuj się jak najszybciej:
+48 733 701 733
hello@pillovely.com

Na e-mail otrzymasz numer i link do śledzenia przesyłki od przewoźnika.

Nie kontaktujemy się dodatkowo przed dostawą, chyba że wystąpią problemy z realizacją zamówienia.

Tak, możesz złożyć reklamację, jeśli produkt jest wadliwy, uszkodzony lub niezgodny z umową.
Reklamację można złożyć w ciągu 2 lat od otrzymania produktu.
Skontaktuj się z nami e-mailowo: hello@pillovely.com lub telefonicznie: +48 733 701 733.

Czas rozpatrzenia reklamacji zależy od rodzaju sprawy, jednak standardowo wynosi do 14 dni kalendarzowych od momentu jej otrzymania.

Tak, meble objęte są 2-letnią gwarancją.

Gwarancja obejmuje wady fabryczne i problemy wynikające z nieprawidłowego wykonania produktu.

Uszkodzenie przesyłki najlepiej zgłosić od razu po odbiorze. Jeśli to możliwe, sprawdź paczkę w obecności kuriera i poproś o sporządzenie protokołu szkody w przypadku jakichkolwiek uszkodzeń.

Nie jest to obowiązkowe, ale znacząco ułatwia i przyspiesza rozpatrzenie zgłoszenia.

Skontaktuj się z nami: hello@pillovely.com lub +48 733 701 733, dołączając zdjęcia uszkodzeń.

Tak, możesz wybrać termin dostawy. Wystarczy skontaktować się z nami przed lub zaraz po zakupie, aby ustalić dogodną datę dostawy.

Tak, dostarczamy meble za granicę. Na stronie możesz wybrać dostępny rynek. Jeśli interesującego Cię kraju nie ma na liście, skontaktuj się z nami.

Meble są starannie pakowane i zabezpieczane na czas transportu, aby zminimalizować ryzyko uszkodzeń. Każda przesyłka jest również odpowiednio zabezpieczona na czas przewozu przez kuriera.

W standardowej, bezpłatnej dostawie montaż nie jest wliczony. Możesz natomiast zamówić fachowy montaż za dodatkową opłatą.

Dostawa w standardowej opcji (bez dodatkowych usług) jest całkowicie darmowa.

Można umówić wizytę, ale nie jest to wymagane.

Tak, w showroomie możesz przetestować meble i sprawdzić ich komfort oraz jakość wykonania. Znajdują się tam również próbki, które pomogą w doborze odpowiednich kolorów.

Nie, w showroomie nie ma wszystkich modeli. Aby sprawdzić, czy dany produkt jest dostępny na ekspozycji, zachęcamy do kontaktu z nami przed wizytą.

Tak, możesz zabrać próbki tkanin do 5 sztuk.

Tak, na miejscu dostępny jest doradca, który pomoże w wyborze mebli, tkanin oraz dopasowaniu kolorów i wykończeń do Twoich potrzeb, a także chętnie odpowie na wszelkie pytania.

Tak, możesz przyjść z projektem wnętrza. Doradca pomoże dopasować meble, tkaniny i wykończenia do Twojej aranżacji.

Tak, w showroomie możesz złożyć zamówienie z pomocą doradcy.

Tak, przy showroomie dostępny jest duży, bezpłatny parking dla klientów.

Showroom znajduje się pod adresem: ul. Adama Mickiewicza 27, 34-120 Wadowice, Polska.

W ramach Pillovely Service możesz wybrać samo wniesienie mebli do wskazanego pomieszczenia lub wniesienie połączone z profesjonalnym montażem.

Nie, dostępność usługi zależy od rodzaju produktu i jest widoczna przy danym produkcie w sklepie.

Tak, po złożeniu zamówienia kontaktujemy się w celu ustalenia dogodnego terminu realizacji.

Należy zapewnić swobodny dostęp do miejsca montażu oraz odpowiednią przestrzeń do wniesienia mebli.

Jeśli warunki techniczne nie pozwalają na montaż, ekipa poinformuje o tym i ustali dalsze kroki.

Na ten moment tak, usługa dostępna jest wyłącznie na terenie Polski.

Tak, Pillovely Service jest usługą dodatkową i jej koszt zależy od wybranego produktu i zakresu (wniesienie lub montaż).

Odpowiadamy najszybciej jak to możliwe. Jeśli wiadomość zostanie wysłana między 8:00 a 16:00, odpowiedź otrzymasz zazwyczaj w ciągu godziny. W przypadku wiadomości wysłanych poza tymi godzinami, czas odpowiedzi może się wydłużyć.

Biuro Obsługi Klienta działa od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00–16:00.

Tak, w każdej sprawie dotyczącej zamówienia zachęcamy do kontaktu z naszym zespołem.

Tak, chętnie doradzimy i pomożemy dobrać odpowiedni produkt do Twoich potrzeb.

W weekendy odpowiedzi mogą być opóźnione – wracamy do kontaktu w najbliższy dzień roboczy.

Oczywiście, zapewniamy pełne wsparcie również po złożeniu zamówienia.

Aby przystąpić do programu, należy zapisać się do newslettera Pillovely, zrealizować zakupy na kwotę minimum 2 000 zł oraz skontaktować się z nami w celu ustalenia zasad współpracy.

Do programu lojalnościowego mogą przystąpić osoby, które spełniają warunki określone w regulaminie. Wszystkie szczegóły dotyczące uczestnictwa, rejestracji oraz ewentualnych ograniczeń zawarte są w zasadach programu.

Udział w programie lojalnościowym jest całkowicie dobrowolny. Klient sam wybiera, czy chce do niego przystąpić i korzystać z dostępnych w jego ramach korzyści.

Więcej informacji znajdziesz na dedykowanej stronie programu. Możesz do niej przejść przez menu strony lub klikając tutaj.