Najczęściej zadawane pytania
Jaki jest czas realizacji zamówienia?
Czas realizacji zależy od wybranego produktu i jego dostępności. O aktualnym terminie realizacji zawsze informujemy na bieżąco, dzięki czemu dokładnie wiesz, na jakim etapie znajduje się Twoje zamówienie. Jeśli zależy Ci na szybkiej realizacji, sprawdź również zakładkę Ekspresowa Dostawa.
Czy po złożeniu zamówienia mogę zmienić tkaninę, kolor lub konfigurację?
Jeśli zamówienie nie zostało jeszcze przekazane do realizacji, skontaktuj się z nami jak najszybciej. Sprawdzimy, czy wprowadzenie zmian jest jeszcze możliwe.
Czy mogę wybrać dowolną tkaninę do mebla tapicerowanego?
Tak. Sofy, narożniki i łóżka tapicerowane możemy wykonać w dowolnej tkaninie dostępnej w naszej ofercie. Dzięki temu możesz dopasować kolor i strukturę materiału do swojego wnętrza. Pamiętaj, że meble wykonane w personalizowanej tkaninie nie podlegają zwrotowi.
Jak wybrać stronę narożnika – prawą czy lewą?
Warto sprawdzić oznaczenie i rysunek konkretnego modelu. Jeśli nie masz pewności, którą stronę wybrać, prześlij nam zdjęcie lub prosty plan pomieszczenia, pomożemy dobrać odpowiedni wariant.
Czy wszystkie sofy i narożniki mają funkcję spania i pojemnik?
Nie. Funkcja spania i pojemnik na pościel zależą od konkretnego modelu. Wszystkie dostępne funkcje znajdziesz w opisie wybranego produktu.
Jaką tkaninę wybrać, jeśli mam dzieci lub zwierzęta?
Warto postawić na materiał łatwy w czyszczeniu, odporny na ścieranie i codzienne użytkowanie. W przypadku zwierząt dobrze sprawdzą się również tkaniny ograniczające wbijanie sierści i powstawanie zaciągnięć.
Czy mogę zobaczyć meble Pillovely na żywo?
Tak. Zapraszamy do naszego showroomu przy ul. Adama Mickiewicza 27 w Wadowicach. Na miejscu możesz zobaczyć wybrane modele, sprawdzić ich komfort oraz porównać dostępne tkaniny i kolory.
Czy będę informowany o przebiegu mojego zamówienia?
Tak. Na każdym etapie informujemy klienta o najważniejszych kwestiach związanych z realizacją zamówienia, w tym o aktualnym czasie realizacji, statusie oraz planowanej dostawie. Jeśli pojawią się jakiekolwiek zmiany, również przekazujemy je na bieżąco.
Czy mebel zostanie dostarczony w całości?
To zależy od konstrukcji produktu. Sofy, narożniki, łóżka i inne meble mogą być dostarczane w kilku elementach, które należy połączyć na miejscu.
Czy wysyłacie meble poza Polskę?
Tak. Pillovely realizuje sprzedaż i dostawy na 11 rynkach. Możliwość oraz koszt transportu zależą od produktu i kraju docelowego. Jeśli chcesz zamówić mebel za granicę, skontaktuj się z nami, sprawdzimy dostępne możliwości dostawy.
