Warunki świadczenia usług

1. Postanowienia ogólne

  1. Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu Internetowego pillovely.pl prowadzonego przez Pillovely.com Sp. z o.o. z siedzibą przy ul. Kościelnej 17a, 34-123 Chocznia, NIP 5512661457 („Sprzedający”).

  2. Korzystając ze strony i składając zamówienie, Kupujący akceptuje niniejszy Regulamin.

  3. Wszystkie materiały, treści, znaki towarowe oraz elementy graficzne dostępne w Sklepie podlegają ochronie prawnej.

2. Świadczone usługi

  1. Sklep prowadzi sprzedaż detaliczną towarów oraz świadczy usługi elektroniczne: Konto Klienta, Formularz Zamówienia oraz Newsletter.

  2. Usługi elektroniczne świadczone są bezpłatnie.

  3. Umowa o prowadzenie Konta Klienta lub zapis do Newslettera zawierana jest z chwilą rejestracji.

  4. Umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną zawierana jest na czas nieokreślony, z możliwością wypowiedzenia przez każdą ze stron w dowolnym momencie.

3. Rejestracja i zasady korzystania

  1. Rejestracja konta jest dobrowolna. Zakupy można składać również bez rejestracji.

  2. Kupujący zobowiązany jest do podawania danych zgodnych z prawdą oraz do nieumieszczania treści o charakterze bezprawnym.

  3. Sprzedający może usunąć konto w przypadku braku aktywności przez 24 miesiące lub naruszenia Regulaminu przez Kupującego.

  4. Klient powinien chronić dane dostępowe do konta przed osobami trzecimi.

4. Składanie zamówień

  1. Zamówienia można składać 24/7 przez stronę internetową.

  2. Informacje o produktach prezentowane w Sklepie stanowią zaproszenie do zawarcia umowy (art. 71 KC).

  3. Złożenie zamówienia jest ofertą Kupującego zawarcia umowy sprzedaży.

  4. Sprzedający potwierdza przyjęcie zamówienia drogą e-mail, co stanowi moment zawarcia umowy.

  5. Ceny podawane są w PLN i zawierają VAT.

  6. Sklep prowadzi wyłącznie sprzedaż detaliczną — zakup powyżej 20 sztuk jednego produktu możliwy po kontakcie ze Sprzedającym.

5. Dostawa i realizacja zamówienia

  1. Realizacja zamówienia rozpoczyna się po zaksięgowaniu płatności (lub po pozytywnej weryfikacji danych przy płatności za pobraniem).

  2. Terminy dostawy prezentowane są w trakcie składania zamówienia.

  3. W przypadku opóźnień wynikających z braku towaru lub siły wyższej Kupujący zostanie niezwłocznie poinformowany i może odstąpić od umowy.

  4. Koszty dostawy przedstawione są na stronie Sklepu.

  5. Kupujący powinien sprawdzić przesyłkę w obecności kuriera. W przypadku uszkodzeń powinien spisać protokół i zgłosić reklamację na hello@pillovely.com.

  6. W przypadku nieodebrania przesyłki przez Kupującego Sprzedający może obciążyć Kupującego kosztami ponownej wysyłki lub zwrotu, przy czym zwrot środków nastąpi po pomniejszeniu kosztów faktycznie poniesionych przez Sklep.

  7. Odbiór osobisty możliwy wyłącznie po wcześniejszym ustaleniu terminu.

6. Płatności

Dostępne formy płatności:
• przelew bankowy
• płatność przy odbiorze (Polska)
• PayPal
• Przelewy24
• Przelewy24 raty (Polska)
• Tpay

Wszystkie płatności odbywają się zgodnie z regulaminami operatorów.

7. Odstąpienie od umowy (zwrot)

  1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od otrzymania towaru.

  2. Oświadczenie o odstąpieniu należy przesłać e-mailem lub pocztą tradycyjną.

  3. Towar należy odesłać w ciągu 14 dni od zgłoszenia odstąpienia.

  4. Aby otrzymać pełny zwrot, towar powinien być odesłany w stanie niezmienionym i kompletnym. Zmniejszenie wartości produktu może skutkować proporcjonalnym pomniejszeniem zwrotu.

  5. Sprzedający dokonuje zwrotu płatności w terminie do 14 dni od otrzymania oświadczenia, jednak może wstrzymać się ze zwrotem do czasu otrzymania produktu lub potwierdzenia wysyłki.

  6. Koszt przesyłki zwrotnej ponosi Kupujący, chyba że Sprzedający wskazał inaczej.

  7. Sprzedający nie przyjmuje przesyłek wysłanych za pobraniem.

8. Reklamacje

  1. Reklamacje produktów rozpatrywane są zgodnie z ustawą o prawach konsumenta.

  2. Instrukcja składania reklamacji znajduje się w dziale „Reklamacje i zwroty” na stronie Sklepu.

9. Ochrona danych osobowych

Zasady przetwarzania danych znajdują się w Polityce Prywatności i Polityce Cookies, będących integralną częścią Regulaminu.

10. Odpowiedzialność stron

  1. Sprzedający dokłada starań, aby Sklep działał nieprzerwanie, zastrzegając możliwość czasowych przerw technicznych.

  2. Sprzedający może ingerować w ustawienia konta Klienta w celu usunięcia awarii lub błędów.

11. Informacja o KSeF

W związku z wprowadzeniem Krajowego Systemu e-Faktur (KSeF), informujemy, że wystawianie i odbieranie faktur może odbywać się za pośrednictwem systemu Ministerstwa Finansów. Dokładamy wszelkich starań, aby proces fakturowania w naszym sklepie był zgodny z obowiązującymi przepisami i przebiegał bez zakłóceń. W przypadku wyboru faktury jako formy dokumentu zakupu, może być ona dostarczona w formie ustrukturyzowanej poprzez KSeF. W razie pytań prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta.

12. Postanowienia końcowe

  1. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie ma prawo polskie.

  2. Spory będą rozwiązywane polubownie, a w razie braku porozumienia — przez sąd właściwy według przepisów prawa.

  3. Sprzedający może zmienić Regulamin, publikując nową wersję co najmniej 7 dni przed wejściem zmian w życie.